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A Shopflixbr, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Na Shopflixbr, nosso objetivo é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou ele apresentou algum defeito, estamos aqui para resolver. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e focada na transparência.
Conforme as normas brasileiras, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os selos e acessórios inclusos.
Como solicitar: Envie um e-mail para contato@shopflixbr.com com o assunto "Devolução por Arrependimento" e o número do seu pedido.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha chegado danificado:
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato.
Procedimento: Envie fotos ou um vídeo curto demonstrando o defeito para o nosso suporte.
Resolução: Após a análise, ofereceremos o reenvio de um novo produto sem custos ou o reembolso integral do valor pago.
Uma vez aprovada a devolução, você pode escolher entre:
Estorno no Cartão de Crédito: O prazo de visualização do estorno depende da operadora do cartão (pode levar de 1 a 2 faturas).
PIX ou Transferência: Realizado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Cupom de Desconto: Crédito na loja para futuras compras com validade indeterminada.
O custo do frete para a primeira devolução por arrependimento ou defeito é por conta da Shopflixbr através de logística reversa (correios).
Não aceitaremos devoluções de produtos que apresentem defeitos por mau uso ou que estejam fora dos prazos citados acima.
Se o seu pedido não chegar em até 60 dias úteis (prazo máximo de segurança), garantimos o reembolso total do valor investido, sem burocracia.